Kjøpsbetingelser

Ekspedering av ordre
Vi ønsker at alle våre kunder skal være fornøyd når de handler hos Lille venn, og vi vil gjøre vårt beste for at handleopplevelsen skal være problemfri og positiv. 

Du mottar en ordrebekreftelse fra Lille venn når du har gjennomført en bestilling, og det er derfor viktig at du oppgir riktig mail adresse.


Betaling
Lille venn har 2 forskjellige betalingsmåter:

Kredittkort/Debitkort (VISA/Mastercard) via PayPal:
Du betaler direkte med ditt kredittkort gjennom PayPal. PayPal er en av verdens mest brukte betalingstjenester, og er helt trygg å bruke. Det er helt kostnadsfritt for deg, og du trenger ikke å registrere deg. Les mer hos www.PayPal.com

Klarna faktura:
Du kan handle nå og få faktura på kjøpssummen. Vi sender deg varene og samtidig vil du få faktura vedlagt i pakken og via e-post, hvor du har 14 dagers betalingsfrist.
Du kan velge om du vil betale hele beløpet på en gang eller om du vil dele det opp.


Frakt og levering

Fastpris på frakt er 79,- (Brevpost)
Handler du over 1000 kr sendes varene til deg fraktfritt.

1: Du kan velge å sende med Posten, enten som brevpost eller Klimanøytral servicepakke.
    Velger du å sende med brevpost, er ikke forsendelsen forsikret, og uten sporingsnummer.Velger du levering pr.brev fratar www.lille-venn.no seg ansvaret dersom       pakken skulle bli borte eller bli ødelagt i posten.
Pris er 79,-
Velger du Klimanøytral servicepakke, kan du spore pakken hele veien og pakken er forsikret. Når vi sender fra oss pakken, får du en mail med et sporingsnummer, hvor du kan sjekke hvor din pakke befinner seg. Du vil også motta en hentemelding på SMS og pr. e-post.
Pris på denne forsendelse er 120,-

2. My Pack
 Pakken blir sendt som My Pack, en tjeneste levert av Tollpost. Pakken er da forsikret og du vil få tilsendt et sporingnummer. Pakken kan hentes ut hos en av My Pack sine utleveringssteder. Når pakken ankommer utleveringsstedet varsler Tollpost deg via sms og e-post, det er derfor viktig at man ser til at riktig mailadresse og telefonnummer blir registrert.
Om pakken blir borte eller skadet under trasnpoert har Tollpost ansvar for å kompansere deg verdien av pakken din. Kravet fremmes da til Tollpost.
Prisen på denne forsendelsen er 99,-

Små leveranser, som er fraktfritt som hårpynt og kakeformer, blir sendt som brev via Posten.

Du kan også hente selv dersom du bor i nærheten av Langevåg/Ålesund. Dette er selvfølgelig gratis. Du kan hente varene dine i Lille Venn sin butikk i Langevåg sentrum, åpent mandag-lørdag fra kl 10.00.

Uavhentede pakker
Hvis du ikke henter pakken fra oss og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner på hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen. Du vil da bli belastet med fraktkostnader og et gebyr på 200 kr. Dette for å dekke kostnader i forbindelse med den uavhentede pakken.

Vi legger vekt på rask levering. Alle bestillinger vil bli sendt fra vårt lager samme dag eller senest påfølgende virkedag. 

Lille venn tar forbehold om at en vare kan være utsolgt selv om den ligger tilgjenglig i nettbutikken og ikke har blitt registrert som utsolgt i databasen til nettbutikken. Vi tar kontakt med kunde via mail eller telefon om det skulle være utsolgt av en vare.

Angrerett

I henhold til lov om angrerett, har du som kunde rett til å retunere varen og å få pengene tilbake. Du kan få refundert kjøpssummen, fraktkostnader vil ikke bli refundert. Varen må retuneres innen 14 dager etter at du mottar varen. 
Varen skal retuneres i orginalembalasje, merkelapper skal henge på og retuneres i den stand den ble mottatt i. NB Tilbudsvarer byttes ikke.

Bytterett
Vi bytter med et smil! Om det viser seg at plagget ikke passer eller en annen årsak, har man rett til å bytte størrelse eller bytte i en annen vare. Med forbehold om at gjeldende vare fortsatt er på lager. Ved bytting til en annen vare eller størrelse vil Lille venn dekke portoen for ny vare fra oss til deg, men du dekker selv porto for returplagget.

Om det er feil eller mangler ved varen du har kjøpt, kontakt Lille Venn og retuner varen så snart du kan. Du vil da få en ny tilsvarende vare eller pengene tilbake. Ved reklamasjon dekker vi alle dine utlegg.

 

Annet:

Vi prøver å få produktbildene så nærmest mulig den orginale fargen, men vi gjør oppmerksommer på at det kan forekomme at det på produktbildene kan avvike noe. Fargen på produktet kan også variere avhengig av skjermen og skjerminnstillingen.